چندتا سؤالِ ساده درباره‌ی مجموعه‌تون می‌پرسیم.
اگه یکی از اونا حرفِ دلِ شماست، روی «آره، دقیقاً همینه» بزنید تا ببینید برای حلش چیکار باید کرد و دومینونت کدوم بخشش رو انجام میده.
دومینونت؛ تیم و سیستمِ فروشِ مجموعه‌ی زیبایی شما میشه!
برای کلینیک‌های زیبایی و سالن‌های آرایشگاهیِ زنانه و مردانه: دومینونت تمامِ فرایندِ فروش رو براتون هوشمند میکنه و برای هر کلاینت، با توجه به نیازش، یه مسیرِ فروش می‌چینه. منشی یا پذیرشِ شما فقط شماره‌ی همراهِ کلاینت رو وارد میکنه، بقیه‌ش خودکار انجام میشه و شما فقط گزارش‌ها و مسیرها رو رصد میکنید.
دنبال‌کننده
کلاینتِ تازه
مراجع
مراجعه‌ی دوم
وفادار
سفیر
هدیه ما به شمادر کمتر از یک دقیقه، رایگان؛ صاحبِ پنلِ دومینونت با امکاناتِ کامل بشید.
دریافتِ تریالِ ۳۰ روزه
پشتیبانیِ آنلاین با هوشِ مصنوعیربات و صفحه‌ی مجموعه شبانه‌روز با دانشِ خدماتِ خودتون جواب میدن.
نوبت‌دهیِ آنلاینکلاینت روزِ خالی رو میبینه و با چند لمس نوبت می‌گیره.
کمپینِ خودکارِ هر خدمتبرای هر خدمت کمپینِ کامل چیده میشه؛ شما فقط تأیید میکنید.
فاکتور و حسابداریِ تفکیکیفروشِ هر اتاق یا صندلی، هر خدمت و هر ماه جدا جلوی چشمتونه.
اگه سؤالی دارید، در خدمتیم؛ بپرسیدهمین‌جا خیلی سریع جوابتون رو میدیم.
نقطه‌ی کورِ مجموعه‌ی شما کجاست؟
۱۴ سؤالِ دکمه‌ای، حدودِ ۳ دقیقه، بی‌ثبت‌نام؛ با پیکان‌های بالا تست رو برای کلینیک، سالنِ زنانه یا سالنِ مردانه ببینید. در آخر همین‌جا تیپِ مدیریتیِ خودتون، نمره‌ی مجموعه از ۱۰۰، تخمینِ پولی که هر ماه بی‌صدا از مجموعه می‌ره و اولین فرصتِ پنهانتون رو می‌بینید.
دومینونت اصلاً چیه؟
دومینونت: سیستمِ فروشِ کلینیک‌ها و سالن‌های زیباییهر کاری که یه مجموعه‌ی زیبایی برای فروشِ بیشتر لازم داره، پشتِ صحنه و سرِ وقت انجام میشه؛ شما فقط قدمِ بعدی رو می‌بینید و انتخاب میکنید.
هر مراجعه، مراجعه‌ی بعدی رو به حرکت درمیاره.فروشِ مجموعه حاصلِ یه تبلیغِ بزرگ نیست؛ حاصلِ یادآوری‌ها، پیگیری‌ها و معرفی‌های کوچیکیه که پشتِ هم افتادن.
پیج و منشی و پیامک کافی نیستن.ربات، دفترِ نوبت، پیامکِ یادآوری، فاکتور و کارتِ معرفی وقتی فروش می‌سازن که زیرِ یه مغز به هم وصل بشن.
مسیری که هر کلاینت با دومینونت طی میکنه
از بالا شروع کنید؛ کنارِ هر فلش نوشته اونجا چه اتفاقی افتاد.
دنبال‌کننده
استوری، ریلز یا کارتِ معرفیِ یکی از کلاینت‌های راضی‌تون رو میبینه.
کلاینتِ تازه
برای مشاوره یا هدیه‌ی خوش‌آمد شماره‌ش رو میده و عضوِ ربات میشه.
مشاوره
با نمونهکار، جوابِ سؤال‌هاش و یه پیگیریِ آروم بهتون اعتماد میکنه.
مراجع
اولین نوبتش ثبت میشه، پرونده‌ی خدمتش باز میشه و پیامِ مراقبت می‌گیره.
مراجعه‌ی دوم
سرِ موعدِ تمدیدِ بوتاکس، ترمیمِ ناخن یا اصلاحِ بعدی یادآوری می‌گیره و برمی‌گرده.
وفادار
عضوِ باشگاهِ مجموعه میشه، سطحش بالا می‌ره و زودتر از همه از جشنواره‌ها باخبر میشه.
سفیر
دوستش رو با دومینوکدِ خودش میاره؛ هر دو هدیه می‌گیرن و دنبال‌کننده‌ی تازه میاد.
و حالا سفیرها دنبال‌کننده‌ی تازه میارن؛ حلقه دوباره می‌چرخه.
امکاناتِ دومینونت
روی دایره بزنید؛ بعد روی هر امکان تا توضیحش رو ببینید.
دومینونت برای مجموعه‌های زیبایی ساخته شده: کلینیک‌های زیبایی (پوست و مو، لیزر، تزریق و جراحیِ زیبایی) و سالن‌های آرایشگاهیِ زنانه و مردانه. جایی که کارِ خوب انجام میشه و کلاینت راضیه، ولی وقت و تیمِ کافی برای پیگیریِ منظمِ هر کلاینت نیست.
شما هر مراجعه رو با شماره و مبلغ ثبت میکنید، یا نوبت‌ها رو از همین پنل می‌دید، یا حسابداری‌تون رو یک بار وصل میکنید. از همین داده‌ی ساده، دومینونت می‌فهمه کی تازه مشاوره گرفته، موعدِ تمدید یا ترمیمِ کی نزدیکه، کی از جلسه‌ی بعدش جا مونده و کی آماده‌ی معرفیه. بعد براتون می‌چینه: هدیه‌ی خوش‌آمد، پیامِ مراقبتِ بعد از خدمت، یادآوریِ نوبت و تمدید، اعتبارِ کیف پول، کمپینِ نوروز، تابستون و فصلِ عروسی و کارتِ معرفی.
هر روز صبح توی «کارِ امروز» فقط چند کارِ مشخص می‌بینید. بخشی رو خودِ دومینونت انجام میده و فقط تأییدِ شما رو می‌خواد، بخشی رو شما انجام می‌دید و با واردکردنِ همون اطلاعات یا یه لمس بسته میشه. نتیجه‌ی هر کار اندازه گرفته میشه و قدمِ بعدی از دلِ همون نتیجه بیرون میاد.
اگه می‌خواید ببینید برای مجموعه‌ی خودتون چی می‌چینه، پنل رو بسازید.
دریافت تریال ۳۰ روزه چرا دومینونت؟بی‌نیاز به فیلمِ آموزشی؛ هر صفحه خودش توضیح میده.
چرا دومینونت؟
چون مجموعه‌ی شما به یه ابزارِ دیگه نیاز نداره. به یه مغز نیاز داره که هر روز بگه کدوم کلاینت موعدش رسیده، کدوم پرسیده نوبت نگرفته و قدمِ بعدیِ فروش چیه.
پنلِ مدیر رو همین حالا ببینید
یه کلینیکِ زیباییِ نمونه با داده‌ی ساختگی؛ همین پنلی که بعد از ثبت‌نام برای مجموعه‌ی خودتون ساخته میشه.
پیش‌نمایشِ پنلِ مدیر
۳۰ روز رایگان
پیش‌نمایش در زبانه‌ی تازه باز میشه؛ همه‌چیزش ساختگیه و هیچ پیامی از اون نمی‌ره.
چیزی که مجموعه‌ی شما واقعاً به دست میاره
فقط قدمِ بعدی
هر روز چند کارِ مشخص در قالبِ اکشن‌پلن می‌بینید، نه یه داشبوردِ شلوغ. هیچ امکانی نیست که ازش غافل بمونید و کارهای انجام‌نشده‌ی دیروز هم گم نمی‌شن.
مسیرِ کلاینت
از اولین «قیمت چنده؟» توی ربات تا مشاوره، نوبت، مراقبت و تمدید؛ هر پله جدا سنجیده میشه و هیچ کلاینتی وسطِ راه گم نمیشه.
نوبت‌دهیِ آنلاین
کلاینت از صفحه‌ی مجموعه یا ربات خودش نوبت می‌گیره؛ اتاق‌ها، تخت‌ها و صندلی‌ها، ساعتِ کاری و یادآوریِ سه روز و یه روز قبل خودکاره و بیعانه هم ثبت میشه.
یادآوریِ تمدید و ترمیم
برای هر خدمت موعدش رو تعریف میکنید؛ یادآوریِ تمدیدِ بوتاکس و فیلر، جلسه‌ی بعدیِ لیزر، ترمیمِ ناخن و مژه، رنگِ ریشه و اصلاحِ بعدیِ سالنِ مردانه درست قبل از موعد می‌ره، نه وقتی کلاینت جای دیگه رفته.
پیگیریِ بعد از خدمت
پیامِ مراقبتِ همون شب (بعد از جراحی، کراتین یا رنگِ مو)، احوال‌پرسیِ روزهای بعد و دعوت به ثبتِ نظر بعد از دیدنِ نتیجه؛ همه سرِ وقت و بی‌اتکا به حافظه‌ی منشی.
کمپین‌دیزاینرِ حرفه‌ای
کمپینِ لیزرِ تابستون، فصلِ عروس و داماد، جشنواره‌ی نوروز و یلدا روزبه‌روز با بیش از ۳۰ ابزار چیده میشه و هر موج فقط یه تأیید می‌خواد. هدیه، قیمتِ ویژه و قرعه‌کشی همه آزادن.
معرفی با دومینوکد
هر کلاینتِ راضی کدِ خودش رو داره؛ دوستش با همون کد میاد، هدیه‌ی خوش‌آمد می‌گیره و اعتبارِ سفیر همون لحظه به کیف پولش می‌ره.
هوشِ مصنوعیِ آموزش‌دیده
متنِ پیام‌ها، سناریوی ریلز، پرسشنامه‌ی نیازسنجی و جوابِ سؤال‌های کلاینت توی ربات تلگرام و بله رو هوشِ مصنوعی می‌سازه؛ تصمیم‌های مالی همیشه با تأییدِ شماست.
سادگی، بی‌آموزش
ثبتِ پرونده‌ی خدمت فقط شماره و مبلغ می‌خواد؛ یا حسابداری و سایتتون رو یک بار وصل کنید تا خودشون بیان. هر صفحه یه کار داره و خودش توضیح میده.
پنل توی جیبتون
پنل رو مثلِ یه اپ روی گوشی نصب کنید؛ کارِ امروز، نوبت‌ها، صندوقِ پیام‌ها و ثبتِ پرونده همیشه یه لمس فاصله دارن.
فرقش با ابزارهایی که می‌شناسید
هر کدوم از این ابزارها کارِ خودش رو خوب انجام میده؛ فرق در اینه که چی بهتون می‌گن.
| سیستم | معمولاً بهتون چی می‌گه |
|---|---|
| نرم‌افزارِ نوبت‌دهی | «فردا ساعتِ ۴ خانم رضایی نوبتِ فیلر داره.» نوبت رو نگه می‌داره. |
| دفترِ منشی و اکسل | «این ماه ۸۰ نفر اومدن.» گذشته رو نگه می‌داره. |
| سامانه‌ی پیامک | «یه پیامک برای همه بفرست.» ارتباط رو ساده میکنه. |
| پیجِ اینستاگرام | «۲ هزار نفر این ریلز رو دیدن.» توجه رو جمع میکنه. |
| دومینونت | «موعدِ تمدیدِ بوتاکسِ ۲۳ کلاینت تا دو هفته‌ی دیگه‌ست و ۹ مشاوره‌ی این ماه نوبت نگرفتن. پیام و هدیه‌ی هر دو گروه آماده‌ست؛ تأیید کنید تا بره و نتیجه‌ش رو براتون بیارم.» |
کاری که دومینونت انجام میده
- نگه‌داشتنِ هر کلاینت و کلاینتِ تازه با شماره، و ثبتِ هر مراجعه، نوبت و معرفی
- پیدا کردنِ فرصت: موعدِ تمدید، مشاوره‌ی بی‌نوبت، جلسه‌ی جاافتاده، کلاینتِ آماده‌ی معرفی
- نوبت‌دهیِ آنلاین با اتاق، تخت یا صندلی، یادآوریِ نوبت و ثبتِ بیعانه
- چیدنِ کمپین و مسیر، فرستادن از تلگرام، بعد بله و بعد پیامک در ساعتِ مجاز، و پیگیری‌ای که تا ابد ادامه پیدا نمیکنه
- حسابِ هدیه، اعتبارِ کیف پول، امتیاز، سطح‌های باشگاه و هدیه‌ی سفیر
- سناریوی ریلز و استوری، مقاله‌ی ماهانه‌ی سایت و پستِ آماده‌ی کانال
- سنجیدنِ نتیجه و پیشنهادِ قدمِ بعدی
کاری که فقط از شما برمیاد
- نتیجه‌ی خوب و رفتارِ گرم با کلاینت؛ هیچ سیستمی جای این رو نمی‌گیره
- ثبتِ مراجعه‌ها، حتی فقط با شماره و مبلغ (یا یک بار وصل کردنِ حسابداری)
- تأییدِ تصمیم‌های مهم مثلِ هدیه، قیمتِ ویژه و کمپین
- تماسِ انسانی با کلاینتِ مهم، مثلاً بعد از جراحی یا پکیجِ عروس، وقتی پیشنهاد میشه
- ضبط و انتشارِ محتوا؛ ایده و سناریوش رو ما میدیم
از زبانِ مجموعه‌هایی که دومینونت دارن
کارت‌ها رو با انگشت به چپ و راست بکشید.
کلاینت بوتاکس یا کاشتِ ناخن کرده، راضی هم بوده، ولی موقعِ تمدید یا ترمیم سراغِ جای دیگه رفته؟
بیشترِ وقت‌ها ناراضی نیست؛ فقط کسی سرِ موعد یادش ننداخته.
برای حلش چیکار باید کرد
باید موعدِ هر خدمت رو بدونید و یکی دو هفته پیش از موعد با یه پیامِ شخصی و پیشنهادِ نوبت سراغش برید؛ اگه از موعد گذشت، با یه هدیه‌ی مهلت‌دار.
دومینونت چیکار میکنه
برای هر خدمت فاصله‌ی تمدید، ترمیم یا جلسه‌ی بعد رو نگه می‌داره، یادآوری رو درست پیش از موعد می‌فرسته و کلاینتِ گذشته از موعد رو وارد مسیرِ برگشت با هدیه‌ی آماده میکنه.
پیجتون پر از سؤالِ «قیمت چنده؟»ه ولی کمتر کسی نوبت می‌گیره؟
کسی که فقط قیمت شنیده، دلیلی برای اعتماد نداره.
برای حلش چیکار باید کرد
به جای قیمتِ خشک، یه دلیلِ واقعی برای ثبتِ شماره بدید: مشاوره، نمونهکار، یه تستِ کوتاه یا هدیه‌ی خوش‌آمد، و شفاف بگید بعدش چی میشه.
دومینونت چیکار میکنه
صفحه‌ی مجموعه، تستِ نیازسنجی و هدیه‌ی خوش‌آمد رو می‌سازه و لینکِ ربات رو برای بیو، استوری و پاسخِ خودکارِ اینستاگرام میده. ربات با دانشِ خدماتِ خودتون جواب میده و هر کلاینتِ تازه با منبعش ثبت میشه.
مشاوره می‌گیرن، می‌گن «فکر می‌کنم» و دیگه خبری ازشون نیست؟
کلاینتِ مشاوره‌گرفته‌ای که چند روز خبری ازتون نگیره، معمولاً از جای دیگه نوبت می‌گیره.
برای حلش چیکار باید کرد
هر مشاوره یه مسیرِ گرم‌شدن لازم داره: خلاصه‌ی مشاوره، نمونهکار، جوابِ نگرانی‌ها، یادآوریِ هدیه و در آخر یه تماس برای کسی که داغ شده.
دومینونت چیکار میکنه
پیام‌های مسیر رو خودکار و در ساعتِ مجاز می‌فرسته (اول تلگرام، بعد بله، بعد پیامک)، با ثبتِ نوبت متوقفشون میکنه، هیچ‌کس رو تا ابد پیگیری نمیکنه و برای کلاینتِ داغ یه کارِ «تماس بگیرید» توی کارِ امروزتون میذاره.
نوبت‌ها خالی میمونن چون کلاینت یادش رفته یا بی‌خبر نیومده؟ یا پنجشنبه‌ها صفه و وسطِ هفته صندلی‌ها خالی؟
هر نوبتِ خالی یه تخت یا صندلیِ بی‌کار و یه کلاینتِ بی‌پیگیریه؛ کسی هم که از صف رفت، دیگه برنمی‌گرده.
برای حلش چیکار باید کرد
نوبت باید راحت گرفته و راحت جابه‌جا بشه، دو بار یادآوری بشه و برای خدمت‌های بلند و گرون بیعانه داشته باشه.
دومینونت چیکار میکنه
نوبت‌دهیِ آنلاین با اتاق، تخت یا صندلی و ساعتِ کاری داره، سه روز و یه روز قبل از ربات (و اگه دیده نشد پیامک) یادآوری میکنه و بیعانه‌ی هر نوبت رو با روشِ پرداختش ثبت میکنه.
بعد از جراحیِ بینی یا لیپو، پیگیریِ حال و مراقبت‌ها دستِ حافظه‌ی منشیه؟
کلاینتِ جراحی بیشتر از هر وقتِ دیگه‌ای به یه پیامِ به‌موقع نیاز داره.
برای حلش چیکار باید کرد
برای هر جراحی یه برنامه‌ی ثابت لازمه: پیامِ مراقبتِ همون شب، احوال‌پرسیِ روزهای بعد، یادآوریِ ویزیت‌های پیگیری و دعوت به ثبتِ نظر بعد از نتیجه‌ی نهایی.
دومینونت چیکار میکنه
مسیرِ بعد از هر خدمت رو یه بار تأیید میکنید و برای همه سرِ وقت اجرا میشه؛ پیامِ مراقبت، یادآوریِ ویزیت و نظرخواهی، با جواب‌هایی که مستقیم به صندوقِ پیامِ شما میان.
کلاینت‌های راضی دوستشون رو میارن، ولی نمی‌دونید کی آورده و چیزی هم به سفیر نمیرسه؟
معرفیِ بی‌هدیه و بی‌نشانه خیلی زود خاموش میشه.
برای حلش چیکار باید کرد
به کلاینتِ راضی یه کد یا کارتِ معرفی بدید، معرفی رو ثبت کنید و فقط وقتی دوستش اولین خدمتش رو گرفت، به هر دو هدیه یا اعتبار بدید.
دومینونت چیکار میکنه
برای هر کلاینتِ راضی دومینوکد می‌سازه که هم لینکه و هم روی کارت و تراکتِ میزِ پذیرش چاپ میشه؛ با ثبتِ پرونده‌ی دوست، اعتبارِ سفیر رو به کیف پولش می‌ریزه و همون لحظه خبرش میکنه.
تابستون لیزر شلوغه یا فصلِ عروسی سالن پُره و بقیه‌ی سال خالی؛ نمی‌دونید کمپینِ کدوم خدمت رو کِی بچینید؟
کمپینی که دیر شروع بشه، فصلِ شلوغ رو به رقیب میده.
برای حلش چیکار باید کرد
برای هر خدمت فصل و مناسبتش رو پیدا کنید، کمپین رو چند هفته زودتر بچینید و با هدیه یا قیمتِ ویژه‌ی زمان‌دار، تصمیمِ امروز رو آسون کنید.
دومینونت چیکار میکنه
از روزِ اول برنامه‌ی یک‌ساله‌ی مجموعه‌تون رو می‌سازه: لیزرِ بهاره، فصلِ عروس و داماد، جشنواره‌ی نوروز، یلدا و کمپین‌های فصلی، هر کدوم روزبه‌روز با پیام و استوری و هدیه، و هر موج با یه تأیید.
نمی‌دونید چه ریلزی بسازید که هم دیده بشه و هم نوبت بیاره؟
محتوای جذب با محتوای اعتماد و فروش فرق داره و هر کدوم زمانِ خودش رو داره.
برای حلش چیکار باید کرد
از سؤال‌های واقعیِ کلاینت‌ها شروع کنید، برای جذب محتوای آموزشی بسازید، برای اعتماد نمونهکار و نظر، و فقط در فروش از خدمت و قیمت بگید.
دومینونت چیکار میکنه
سناریوی ریلز و استوری با متنِ کامل و پرامپتِ آماده میده؛ هر ماه یه مقاله‌ی سئوشده برای سایتِ مجموعه و پستِ آماده برای کانالِ تلگرام و بله. اثرِ هر محتوا روزِ سوم و هفتم سنجیده میشه.
پرونده‌ها و فروش‌های مجموعه توی حسابداری (هلو، سپیدار و…) یا سایتتونه و حوصله‌ی ثبتِ دوباره ندارید؟
داده‌ای که دو جا ثبت بشه، بالاخره یه جاش جا میمونه.
برای حلش چیکار باید کرد
کلاینت، خدمت و فروش باید از همون جایی که امروز ثبت میشن خودشون بیان؛ فقط خوندنی، بی‌دست‌زدن به سیستمِ شما.
دومینونت چیکار میکنه
با دومینوکانکت یک بار وصل میشه: ووکامرس، دستیارِ ویندوزی برای هلو و سپیدار، فایلِ اکسل یا API. خودش ستون‌ها رو می‌شناسه، پیش‌نمایش نشون میده و با «درسته»ی شما شروع میکنه؛ هیچ‌وقت چیزی توی سیستمِ مجموعه نمی‌نویسه.
نمی‌دونید امروز دقیقاً چیکار کنید تا نوبت‌های مجموعه بیشتر بشه؟
مشکل کم‌کاری نیست؛ مشکل اینه که معلوم نیست کدوم کار اثر داره.
برای حلش چیکار باید کرد
کارها باید از روی وضعیتِ واقعیِ مجموعه انتخاب بشن، اولویت داشته باشن و نتیجه‌شون اندازه گرفته بشه.
دومینونت چیکار میکنه
هر روز چند کارِ مشخص توی «کارِ امروز» میذاره، با توضیحِ اینکه چرا، با چه ابزاری و چه کسی انجامش میده؛ دکمه‌ی «برو» دقیقاً سرِ همون تنظیم می‌برتتون و کارِ داخلی با واردشدنِ همون اطلاعات خودش بسته میشه.
دومینونت همه‌ی این نیازهای مجموعه‌تون رو جواب میده.
با یه کلیک پنلِ خودتون رو در چند دقیقه بسازید و ۳۰ روز امتحان کنید. توی این مدت اولین کارها برگردوندنِ کلاینت‌های گذشته از موعده، چون سریع‌ترین فروشِ مجموعه همون‌جاست. و اگه بازگشتِ سرمایه‌ی سه ماهتون ۵ برابرِ هزینه‌ی پنل نشد، کلِ هزینه برمی‌گرده.
دومینونت: سیستمِ فروشِ کلینیک‌ها و سالن‌های زیبایی
قیمت‌ها
هر پلن با ۳۰ روز استفاده‌ی رایگان و همه‌ی امکانات شروع میشه. قیمت‌ها ماهانه‌ان؛ تا وقتی شمارنده‌ی پایین روشنه، قیمتِ ویژه برای شما میمونه.
قیمتِ ویژه تا۳۰ روز۰ ساعت۰ دقیقه
پرداخت ماه‌به‌ماه
برای دیدن جزئیات و پرسش‌های هر پلن، روی کارتش بزنید.
شروعِ بی‌نگرانی
تضمینِ ۵ برابر
اگه بازگشتِ سرمایه‌ی سه ماهتون ۵ برابرِ هزینه‌ی پنل نشد، کلِ هزینه رو از صفحه‌ی ROI درخواست می‌دید و بعد از بررسی مستقیم به حسابِ بانکیتون واریز میشه.
۳ ماهاز اولین پرداخت
۵ برابرفروش در دومینونت
۱۰۰٪برگشتِ هزینه
- سه ماهِ اول: از اولین پرداختِ اشتراک حساب میشه؛ ۳۰ روزِ رایگان جزوش نیست.
- همه‌ی فروش در دومینونت: هر فاکتورِ نهایی که در پنل، ربات، لندینگ، پورتال، سایت یا دومینوکانکت ثبت شد؛ سابقه‌ی خریدی که از قبل وارد کردید نه.
- خودکار: سنجش و برگشتِ هزینه خودکاره و لازم نیست درخواستی بدید؛ عددش همیشه توی پنل، کنارِ کیفِ پنل هست.
- درخواستِ وجه: از کیفِ پنل «درخواستِ وجه» می‌دید و تیمِ دومینونت به حسابتون واریز میکنه.
شارژ اضافه، هر وقت لازم شد
اگه سهمیه تمام شد، لازم نیست پلن رو عوض کنید. از داخل پنل به همون اندازه‌ای که لازم دارید شارژ میکنید.
- هر پیامک ۳۴۸ تومان
- هر ۱۰۰ واحد هوش مصنوعی ۴۹۸ تومان
مقالات
راهنماهای کوتاه و کاربردی برای فروشِ بیشترِ کلینیک‌ها و سالن‌های زیبایی؛ هر مقاله رو میتونید پله‌پله بخونید.
جذب مشتری سالن زیبایی؛ نمونهکار در ریل و استوری، تستِ نیازسنجی و ربات تلگرام و بله
پیجی که پر از کارِ خوبه هم ممکنه نوبتِ تازه کم داشته باشه؛ چون بعد از دیدنِ نمونهکار، پله‌ی بعدی چیده نشده. اینجا می‌بینید ریل و استوریِ نمونهکار، تستِ نیازسنجی و ربات تلگرام و بله چطور بیننده رو تا اولین نوبت می‌رسونن.
متن پیامک یادآوری نوبت کلینیک زیبایی؛ نمونه‌متن آماده برای سه روز و یک روز قبل
یادآوریِ خوب نوبت رو نگه می‌داره و نیومدنِ بی‌خبر رو کم میکنه. این راهنما تکه‌های یه یادآوریِ کامل، زمانِ سه روز و یک روز قبل، ساعتِ حضور برای خدمت‌های آماده‌سازی‌دار و نمونه‌متنِ آماده برای شش موقعیتِ رایجِ کلینیک رو یه‌جا داره.
نرم افزار نوبت دهی آرایشگاه زنانه؛ صندلیِ هر آرایشگر، زمانِ واقعیِ هر خدمت و یادآوریِ به‌موقع
نوبتِ روی هم، صندلیِ خالی و دایرکتِ شبانه‌ای که صبح جواب می‌گیره، مشکلِ کیفیت نیستن؛ مشکلِ نوبت‌دهی‌ان. اینجا می‌بینید نرم‌افزارِ نوبت‌دهیِ سالنِ زنانه چه چیزهایی باید داشته باشه و چطور راهش بندازید.
سیستم فروش سالن زیبایی زنانه؛ سه اهرم برای کلاینتِ تازه، برگشتِ سرِ موعد و معرفی
سالن‌های زنانه کارِ خوب انجام میدن، ولی فروششون به حافظه‌ی آرایشگرها و حالِ پیجِ اینستاگرام بستگی داره. اینجا می‌بینید سیستمِ فروشِ سالن با سه اهرم چطور کار میکنه و چطور در هفت قدم راهش بندازید.
باشگاه مشتریان چیست؟ انواعِ باشگاه و انتخابِ نوعِ درست برای کلینیکِ زیبایی
باشگاه مشتریان یه قرارِ نوشته‌شده‌ست که برگشت، معرفی و نظرِ مشتری رو باارزش میکنه. این راهنما می‌گه باشگاه چیه، چه نوع‌هایی داره و کدوم ترکیب برای کلینیکِ زیبایی درسته.
بازاریابی ارجاعی چیست؟ راهنمای مفهومی برای کلینیک زیبایی؛ سفیر، هدیه‌ی دوطرفه و قاعده‌ی منصفانه
بازاریابی ارجاعی یعنی کلاینتِ راضی دوستش رو با کدِ شخصی به کلینیک بیاره و هر دو طرف هدیه بگیرن. این راهنما مفهوم، مدل‌ها، قاعده‌ی منصفانه، حریمِ خصوصی و سنجشِ این روش رو با مثالِ کلینیکِ زیبایی توضیح میده.
برگرداندن مشتری قدیمی کلینیک؛ سه گروه، پیامِ درست و قاعده‌ی «نه برای همیشه»
بیشترِ کلاینت‌هایی که برنمی‌گردن ناراضی نیستن؛ فقط کسی سرِ وقت یادشون نیاورده. این راهنما می‌گه کلاینتِ خاموش رو چطور پیدا کنید، به چه گروه‌هایی تقسیم کنید، چه پیامی بفرستید و کِی دست نگه دارید.
پیامک تبلیغاتی کلینیک زیبایی؛ نمونه‌متن برای بوتاکس، لیزر و پوست با قاعده‌های ارسال
پیامکِ تبلیغاتیِ کلینیک وقتی نوبت می‌سازه که کوتاه، مرتبط و به‌موقع باشه. این راهنما قاعده‌های ارسال، ساختارِ یه پیامکِ خوب و نمونه‌متنِ آماده برای بوتاکس، لیزر، خدمات پوست، مناسبت‌ها و کلاینتِ خاموش رو یه‌جا داره.
افزایش فروش کلینیک زیبایی؛ هفت اهرمِ عملی از مشاوره تا مراجعه‌ی دوم و معرفی
فروشِ کلینیک از سه عدد ساخته میشه: تعدادِ کلاینت، دفعاتِ مراجعه و مبلغِ هر مراجعه. این راهنما هفت اهرمِ عملی برای هر سه عدد رو می‌گه، اینکه از کدوم شروع کنید و هر کدوم رو با چه عددی بسنجید.
باشگاه مشتریان کلینیک زیبایی؛ امتیاز، پنج سطح، کیفِ اعتبار و هدیه‌ی تولد
کلاینتی که یه بار اومده، بارها میتونه برگرده. این راهنما می‌گه باشگاهِ کلینیک از چه تکه‌هایی ساخته میشه، امتیاز رو برای چی بدید، سطح‌ها رو چطور بچینید و چه اشتباه‌هایی باشگاه رو بی‌اثر میکنه.
مدیریت کلینیک زیبایی؛ روالِ روزانه و هفتگی برای نوبت، تیم، فروش و پیگیری
کلینیکی که همه‌چیزش به حافظه‌ی منشی و حضورِ مدیر بنده، هر روز نوبت و کلاینت از دست میده. این راهنما می‌گه نوبت، اتاق، پرونده، تیم، فروش و پیگیری رو کجا ثبت کنید و هر هفته به کدوم عددها نگاه کنید.
نرم افزار CRM کلینیک زیبایی؛ چی داشته باشه و چطور انتخابش کنیم
خیلی از نرم‌افزارهای مدیریتِ کلینیک فقط پرونده و نوبت رو نگه می‌دارن؛ ولی CRMِ واقعی باید بگه امروز با کدوم کلاینت چه کاری کنید. اینجا امکاناتِ لازم، چک‌لیستِ انتخاب و اشتباه‌های رایجِ خرید رو یک‌جا می‌بینید.
داستان Allē؛ باشگاه مشتریانی که آلرگان برای بوتاکس ساخت و کلینیک‌ها چی ازش یاد می‌گیرن
وقتی آلرگان برنامه‌ی وفاداریِ قدیمیش رو کنار گذاشت و Allē رو ساخت، یه تغییرِ کوچک اما مهم داد: امتیاز دیگه فقط مالِ محصولاتِ خودش نبود. این داستان نشون میده چرا این تصمیم معنا داشت و کلینیکِ زیبایی چطور میتونه همین منطق رو در باشگاهِ خودش پیاده کنه.
داستان درای‌بار؛ سالنی که فقط یه کار کرد و از مشتری‌های همیشگیش عضو ساخت
در سال ۲۰۱۰ یه سالن در لس‌آنجلس با یه جمله‌ی ساده شروع کرد: کوتاهی نه، رنگ نه، فقط براشینگ. اسمِ مدل‌ها رو از نوشیدنی‌ها گرفت و برای مشتری‌های همیشگیش بسته ساخت. این داستان نشون میده تمرکز، تجربه و عضویت چطور کنارِ هم کار میکنن و کلینیکِ زیبایی ازش چی یاد بگیره.
داستان ASPIRE گالدرما؛ امتیازی که ارزشش روشنه و درسش برای باشگاهِ کلینیک
گالدرما برای کلاینت‌هایی که تزریق‌های این شرکت رو در کلینیک‌ها می‌گیرن، باشگاهی ساخت که یه ویژگیِ ساده ولی مهم داشت: ارزشِ امتیاز روشن بود. این داستان نشون میده چرا شفافیتِ ارزشِ امتیاز اعتماد می‌سازه و کلینیکِ زیبایی چطور باشگاهش رو همین‌قدر روشن کنه.
داستان گلاسیر؛ برندی که محصولش رو از کامنت‌های مخاطب‌ها ساخت و درسش برای کلینیک
پیش از اینکه گلاسیر یه محصول بفروشه، چهار سال با مخاطب‌هاش حرف زده بود. وقتی اولین شوینده‌ش رو ساخت، از خودِ مخاطب‌ها پرسید شوینده‌ی آرزوشون چیه. این داستان نشون میده چرا گوش دادن بهترین بازاریابیه و کلینیکِ زیبایی چطور همین کار رو با کلاینت‌هاش بکنه.
داستان Beauty Insider سفورا؛ سه سطح، یه هدیه‌ی تولد و درسی برای سطح‌بندیِ باشگاهِ کلینیک
سفورا باشگاهش رو طوری ساخت که عضو شدن رایگان باشه، ولی بالا رفتن معنا داشته باشه. سه سطح، امتیازی که در سطح‌های بالاتر سریع‌تر جمع میشه و هدیه‌ی تولدی که همه منتظرشن. این داستان نشون میده سطح‌بندی چرا اثر داره و کلینیکِ زیبایی چطور از همین منطق استفاده کنه.
داستان So-Young؛ پلتفرمی که با «دفترچه‌ی زیبایی» کلاینت‌ها اعتماد ساخت و درسش برای کلینیک
در چین، یه پلتفرم به اسمِ So-Young جایی شد که مردم پیش از هر خدمتِ زیبایی، تجربه‌ی واقعیِ آدم‌های دیگه رو بخونن؛ به شکلِ «دفترچه‌ی زیبایی». این داستان نشون میده چرا تجربه‌ی واقعی از هر تبلیغی قوی‌تره و کلینیک چطور با اجازه و احترام همین رو برای کلاینت‌هاش بسازه.
قیمت گذاری خدمات کلینیک زیبایی؛ از هزینه‌ی واقعی تا قیمتِ ویژه‌ی فصلی
قیمت گذاشتن روی خدمتِ زیبایی فقط نگاه به قیمتِ کلینیکِ بغلی نیست. این راهنما نشون میده هزینه‌ی واقعیِ هر خدمت از چی ساخته میشه، زمانِ اتاق چه نقشی داره، بسته‌ی چندجلسه‌ای و قیمتِ ویژه‌ی فصلی چطور طراحی بشن و قیمت رو چطور به کلاینت بگید.
جذب مشتری کلینیک زیبایی از اینستاگرام؛ مسیر کلاینت از دایرکت تا نوبت
پیجِ خیلی از کلینیک‌ها پر از دایرکتِ «قیمت چنده؟»ه، ولی کمتر کسی نوبت می‌گیره. این راهنما مسیرِ کلاینت رو از دیدنِ استوری تا ثبتِ شماره، مشاوره و نوبت قدم‌به‌قدم می‌چینه و می‌گه هر قدم رو با چه عددی بسنجید.
کاهش کنسلی نوبت کلینیک؛ چطور نوبت‌های خالی و بی‌خبر کلینیک زیبایی رو کم کنیم
هر نوبتِ خالی یه تخت یا اتاقِ بی‌کار و یه کلاینتِ بی‌پیگیریه. این راهنما می‌گه چرا کلاینت‌ها سرِ نوبت نمیان و چطور با یادآوریِ دومرحله‌ای، راهِ ساده‌ی جابه‌جایی، بیعانه‌ی منصفانه و فهرستِ انتظار، نوبت‌های خالی رو کم کنید.
تبلیغات لیزر موهای زائد؛ کمپین فصلی که کلاینت رو از بهار برای تابستون آماده میکنه
لیزرِ موهای زائد چند جلسه با فاصله‌ی مشخص می‌خواد و بیشترِ کلاینت‌ها دیر به فکرش می‌افتن. این راهنما کمپینِ فصلیِ لیزر رو از اسفند تا تابستون، با موج‌ها، پیام‌ها، قیمتِ ویژه و یادآوریِ جلسه‌ها می‌چینه.
کمپین نوروز کلینیک زیبایی؛ برنامه‌ی اسفند تا سیزده‌به‌در
اسفند پرکارترین ماهِ خیلی از کلینیک‌های زیباییه و فروردین آرام‌ترینش. کمپینِ نوروزیِ خوب هر دو رو مدیریت میکنه: نوبت‌های پیش از عید رو منظم پر میکنه و بعد از تعطیلات کلاینت‌ها رو برمی‌گردونه. اینجا برنامه‌ی کامل رو قدم‌به‌قدم می‌بینید.
کمپین یلدا کلینیک زیبایی؛ شبِ بلند، رابطه‌ی گرم و شروعِ فصلِ لیزر
یلدا شبِ دورهم بودن و هدیه دادنه و برای کلینیکِ زیبایی فرصتی برای رابطه‌ی گرم، هدیه به عزیزانِ کلاینت‌ها و شروعِ دوره‌های زمستونی. اینجا ایده‌ها، زمان‌بندی و پیام‌های نمونه رو می‌بینید.
معرفی مشتری کلینیک زیبایی؛ چطور کلاینتِ راضی دوستش رو بیاره
بیشترِ کلینیک‌های زیبایی می‌دونن کلاینت‌های تازه‌شون از معرفی میان، ولی کمتر کلینیکی برای معرفی برنامه داره. این راهنما می‌گه کِی و چطور درخواستِ معرفی کنید، هدیه‌ی دوطرفه چطور باشه و از کجا بفهمید برنامه کار میکنه.
نوبت دهی آنلاین کلینیک زیبایی؛ از انتخاب خدمت تا یادآوری و بیعانه
نوبت‌دهیِ آنلاین فقط یه فرمِ ساعت نیست؛ باید اتاق‌ها، تخت‌ها، زمانِ هر خدمت، ساعتِ کاری و تاریخ‌های خاصِ کلینیک رو بشناسه و بعد از ثبت هم یادآوری و بیعانه رو مدیریت کنه. این راهنما همه‌ی این قطعه‌ها رو برای کلینیکِ زیبایی کنارِ هم می‌چینه.
پیگیری بعد از جراحی بینی؛ برنامه‌ی پیام و تماسی که کلاینت رو تنها نمی‌ذاره
کلاینتِ جراحی در روزها و هفته‌های بعد از عمل بیشتر از هر وقتِ دیگه‌ای به همراهی نیاز داره. این راهنما برنامه‌ی پیام، تماس و ویزیتِ بعد از جراحی بینی رو برای کلینیک قدم‌به‌قدم می‌چینه، بی‌اینکه کار به حافظه‌ی منشی سپرده بشه.
ربات تلگرام کلینیک زیبایی و ربات بله؛ از نوبت تا مراقبتِ بعد از خدمت
پیامک گرونه و کلاینت جوابش رو نمی‌تونه بده؛ ربات تلگرام و بله هم ارزون‌تره و هم دوطرفه. اینجا می‌بینید رباتِ کلینیکِ زیبایی چه کارهایی میکنه، چه پیام‌هایی می‌فرسته و چطور کلاینت‌ها رو عضوش کنید.
سیستم فروش کلینیک زیبایی چیست؟ راهنمای کامل ساختن آن در ۷ قدم
خیلی از کلینیک‌ها کارِ خوب انجام میدن ولی فروششون به حافظه‌ی منشی و حالِ پیجِ اینستاگرام بستگی داره. اینجا می‌بینید سیستمِ فروشِ کلینیکِ زیبایی از چه اجزایی ساخته میشه و چطور در هفت قدم راهش بندازید.
تبدیل مشاوره به نوبت در کلینیک زیبایی؛ چرا کلاینت بعد از مشاوره نمیاد
کلاینت مشاوره می‌گیره، با دقت گوش میده، تشکر میکنه و دیگه برنمی‌گرده. این راهنما می‌گه چرا این اتفاق می‌افته، بعد از مشاوره دقیقاً چه پیامی و کِی بفرستید و چطور نرخِ تبدیلِ مشاوره به نوبت رو بسنجید.
یادآوری تمدید بوتاکس و فیلر؛ کِی و چطور پیام بدیم که کلاینت پیش خودمون برگرده
بیشترِ کلاینت‌های بوتاکس و فیلر ناراضی نیستن؛ فقط کسی سرِ موعد یادشون ننداخته و کلینیکِ دیگه‌ای زودتر پیام داده. این راهنما زمان‌بندی، متن و پیگیریِ درستِ یادآوریِ تمدید رو قدم‌به‌قدم می‌گه.
بازاریابی کلینیک زیبایی؛ ۱۰ کار که کلاینتِ تازه میاره و نگهش می‌داره
بازاریابیِ کلینیکِ زیبایی فقط پست گذاشتن نیست؛ یه زنجیره‌ست از اولین دیده شدن تا مراجعه‌ی دوم و معرفیِ دوست. این راهنما ده کارِ عملی رو با ترتیبِ درست و لینک به راهنمای کاملِ هر کدوم کنارِ هم میذاره.
مقالهای با این عنوان پیدا نشد. کلمهی کوتاهتری امتحان کنید یا دستهی «همه» رو بزنید.
مجموعه‌ی شما کدومه؟
خدمات، پیام‌ها، هدیه‌ها و مثال‌های پنل از همین اول برای مجموعه‌ی شما آماده میشه.
در حالِ آماده‌سازیِ گزینه‌ها…
اسم مجموعه‌تون چیه؟
همون اسمی که کلاینت‌ها می‌شناسن؛ روی صفحه‌ی هدیه و پیامک‌های کلاینت‌ها میاد.
اسم شما چیه؟
نام مدیر مجموعه؛ دومینونت شما رو با همین اسم صدا میزنه.
شماره همراه شما
شماره، کلید ورود شماست. کد تأیید به همین شماره پیامک میشه.
کد تأیید رو وارد کنید
کد تأیید پیامک شد.
پنل شما ساخته شد؛ تریال فعاله
بعد از ورود، تنظیمات رو قدم‌به‌قدم با هم انجام میدیم. هر جا نخواستید، پیشنهاد آماده دومینونت سر جاش میمونه.
شماره همراه‌تون رو وارد کنید
مدیر مجموعه، همکار، مشتری یا سفیر؛ ورود برای همه یکیه و پنل شما از روی شماره‌تون باز میشه.
کد تأیید
کد تأیید پیامک شد.
خوش اومدید
در حال باز کردن پنل شما هستیم.
تماس با ما
هر جور راحتید با ما حرف بزنید: توی بات تلگرام یا بله، یا همین‌جا چت کنید و منتظر جواب بمونید. شماره همراه اختیاریه.
کاربر دومینونت هستید؟
از داخل پنل هم با آیکون نامه بالای صفحه (پیام‌ها و پشتیبانی) میتونید همون‌جا چت کنید. پیامتون با اطلاعات مجموعه‌تون به دست ما میرسه و لازم نیست چیزی رو دوباره توضیح بدید.
پشتیبانی دومینونتهمینجا جواب میدیم
سلام، خوش اومدید. سؤالتون رو بنویسید؛ همکارهای ما همین‌جا جواب میدن. لازم نیست صفحه رو ترک کنید.
اگه بذارید، وقتی جواب اومد پیامک هم میگیرید.
قوانین
آخرین به‌روزرسانی: ۲ مهر ۱۴۰۵
شرایط استفاده از دومینونت
دومینونت سامانه‌ی ساختِ سیستمِ فروش برای کلینیک‌های زیبایی (جراحی و غیرجراحی) و سالن‌های آرایشگاهیِ زنانه و مردانه است که به این مجموعه‌ها کمک میکنه کلاینت جذب کنن، نوبت بدن، نگهش دارن و به معرفی برسونن. با ثبت‌نام و استفاده از دومینونت، این شرایط رو می‌پذیرید.
۱. تعریف‌ها
- دومینونت: سامانه، وبسایت، پنل‌ها و خدماتی که با این نام ارائه میشه.
- مجموعه: کلینیک، سالن یا مرکزِ زیبایی‌ای که در دومینونت پنل می‌سازه.
- مدیر: شخصی که به نمایندگی از مجموعه ثبت‌نام میکنه و همکارانی که او با دسترسی مشخص اضافه میکنه.
- کلاینت‌های مجموعه: کلاینت‌های تازه، مراجع‌ها، اعضای پلاس و سفیرهای هر مجموعه که با شماره همراه در سامانه ثبت میشن.
۲. حساب کاربری
ورود به دومینونت با شماره همراه و کد تأیید یک‌بارمصرف انجام میشه. کسی که ثبت‌نام میکنه اعلام میکنه اختیار نمایندگی مجموعه رو داره. نگهداری از دسترسی به شماره همراه و تعیین دسترسی همکاران بر عهده مدیره و کارهایی که از حساب مجموعه انجام میشه، به نام همون مجموعه ثبت میشه.
۳. تعهدات مجموعه
- اطلاعاتِ مجموعه، خدمات و محصولات رو درست وارد کنه.
- هدیه، اعتبار (از جمله اعتبارِ سفیر) و هر مزیتی رو که در پنل تعریف و تأیید کرده، به کلاینت‌های خود واقعاً ارائه بده. دومینونت این موارد رو محاسبه و ثبت میکنه، اما ارائه خدمت، کالا یا پرداخت وجه به کلاینت و سفیر تعهد خود مجموعه‌ست.
- قوانینِ کشور رو در فعالیت و پیام‌هاش رعایت کنه و ارائه‌ی خدمت، مشاوره و مراقبتِ کلاینت رو بر عهده‌ی خودش بدونه؛ دومینونت ابزارِ فروش و ارتباطه و توصیه‌ی پزشکی نمیکنه.
- فاکتورها رو درست ثبت کنه؛ محاسبه هدیه، اعتبار و گزارش‌ها بر پایه همین ثبت‌هاست.
۴. استفاده‌های ممنوع
- ارسال پیام به افرادی که با مجموعه رابطه‌ای ندارن یا اجازه دریافت پیام ندادن.
- معرفی کالا یا خدمت غیرمجاز، یا هر محتوای گمراه‌کننده، توهین‌آمیز یا خلاف قانون.
- ساختن نظر، امتیاز یا نتیجه جعلی برای فریب کلاینت.
- تلاش برای دسترسی به داده مجموعه‌های دیگه، اختلال در سامانه یا استفاده خودکار غیرمجاز از اون.
- واگذاری یا فروش دسترسی پنل به دیگران بدون توافق کتبی با دومینونت.
۵. پیشنهادهای هوشمند و هوش مصنوعی
دومینونت کمپین، پیام، اکشن‌پلن و تحلیل پیشنهاد میده. تصمیم‌هایی مثل قوانین مالی، هدیه و اعتبار، قیمت، شرایط عضویت و حذف محصول یا کمپین بدون تأیید مدیر اجرا نمیشه و مسئولیت تأیید با مجموعه‌ست. برای کارهای تکراری یه بار تأیید کافیه و پیام‌ها و هدیه‌های پایه‌ای که تنظیم شدن، خودکار اجرا میشن. تنظیمی که مدیر خودش ذخیره کنه، با پیش‌فرض‌های تازه یا پیشنهادهای سیستم بازنویسی نمیشه. اگه سرویس هوش مصنوعی در دسترس نباشه، قالب‌ها و مسیرهای آماده کار رو ادامه میدن.
۶. پرداخت کلاینت‌های مجموعه
کلاینت‌های هر مجموعه هزینه‌ی خدمت و خرید رو مستقیم به خود مجموعه پرداخت میکنن، حضوری یا در وبسایت مجموعه. دومینونت درگاه پرداخت کلاینت‌های مجموعه نیست و در این پرداخت‌ها طرف معامله نیست.
۷. دسترس‌پذیری
دومینونت برای پایداری سرویس تلاش میکنه. بخشی از خدمات به سرویس‌های بیرونی مثل اپراتورهای پیامک، پیام‌رسان‌ها و اینترنت بین‌الملل وابسته‌ست و اختلال در اونا خارج از کنترل دومینونته. در این شرایط، پیام‌ها تا حد امکان در صف میمونن و بعد از رفع اختلال ارسال میشن.
۸. مالکیت فکری
نام، نشون، طراحی، نرم‌افزار و محتوای آموزشی دومینونت متعلق به دومینونته. اطلاعات، لوگو، محتوا و داده کلاینت‌هایی که مجموعه وارد میکنه، متعلق به خود مجموعه‌ست.
۹. حدود مسئولیت
دومینونت ابزار چیدمان و اجرای فروشه. نتیجه فروش به کیفیت کالا یا خدمت، قیمت، رفتار با کلاینت و عوامل بازار هم بستگی داره؛ بنابراین دومینونت عدد مشخصی از فروش یا رشد رو تضمین نمیکنه.
۱۰. تعلیق دسترسی
اگه از حساب مجموعه استفاده ممنوع انجام بشه، دومینونت پس از اطلاع به مدیر میتونه ارسال پیام یا دسترسی رو تا رفع مشکل محدود کنه. در موارد آسیب جدی به دیگران، محدودسازی فوری انجام میشه.
۱۱. تغییر شرایط
این شرایط ممکنه به‌روز بشه. تغییرات مهم از طریق پنل یا پیامک اطلاع داده میشه و ادامه استفاده پس از اطلاع، به معنای پذیرش نسخه تازه‌ست.
۱۲. قانون حاکم
این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایرانه. هر اختلاف ابتدا از راه گفت‌وگو و پشتیبانی پیگیری میشه.
حریم خصوصی و مالکیت داده
اعتماد پایه کار ماست؛ هم اعتماد شما به دومینونت و هم اعتماد کلاینت‌های شما بهتون. این بخش توضیح میده چه داده‌ای نگه میداریم و با اون چه میکنیم.
۱. داده‌هایی که از مجموعه نگه میداریم
نام مجموعه، نام مدیر و همکاران، شماره همراه، اطلاعات معرفی مجموعه (مثل نشانی، ساعت کاری و لینک شبکه‌های اجتماعی) و سابقه اشتراک و پرداخت.
۲. داده‌هایی که از کلاینت‌های مجموعه نگه میداریم
شماره همراه و نام (تنها اطلاعات اجباری)، خریدهای ثبت‌شده، سفیر و معرفی‌ها، اعتبار کیف پول، امتیاز و سطح، پاسخ‌های پرسشنامه و رفتار در صفحه‌های مجموعه مثل بازدید و کلیک روی لینک‌ها. اطلاعاتی مثل تاریخ تولد اختیاریه.
۳. مالک این داده کیست؟
داده کلاینت‌های هر مجموعه متعلق به همون مجموعه‌ست. دومینونت این داده رو فقط برای ارائه خدمت به همون مجموعه پردازش میکنه، اون رو نمیفروشه و در اختیار مجموعه دیگری قرار نمیده. هر مجموعه فقط داده کلاینت‌های خودش رو میبینه.
۴. حفاظت از هویت افراد در سامانه
- شماره همراه هیچ‌کس در جدول رتبه سفیرها نمایش داده نمیشه و نام‌ها کوتاه‌شده نمایش داده میشه.
- اگه سفیری شماره کسی رو دعوت کنه که از قبل با مجموعه‌ست، هیچ اطلاعاتی درباره اون شخص به سفیر نشون داده نمیشه.
- همکاران مجموعه فقط به بخش‌هایی دسترسی دارن که مدیر برایشون تعیین کرده.
۵. هوش مصنوعی
برای ساختن متن پیام، پرسشنامه و تحلیل، اطلاعات لازم برای همون کار به سرویس هوش مصنوعی فرستاده میشه. برای این کار شماره همراهِ کاملِ کلاینت‌ها لازم نیست و فرستاده نمیشه.
۶. بازدید از همین وبسایت
برای بهتر کردن صفحه‌های وبسایت دومینونت، مسیر بازدید از صفحه‌ها (کدوم صفحه دیده شد و تا کجا) ثبت میشه. اگه شماره خود رو در ثبت‌نام یا فرم تماس وارد کنید، این مسیر به درخواست شما وصل میشه تا بهتر راهنمایی‌تون کنیم.
۷. نگهداری و حذف
پس از پایان اشتراک، داده مجموعه حذف نمیشه تا با تمدید، کار از همون‌جا ادامه پیدا کنه. مدیر میتونه از طریق پشتیبانی درخواست حذف کامل داده مجموعه رو بده. کلاینت هر مجموعه برای حذف اطلاعاتش میتونه به خود مجموعه مراجعه کنه.
۸. امنیت
ورود با کد یک‌بارمصرف انجام میشه، دسترسی‌ها نقش‌محوره و تغییرات حساس ثبت و قابل پیگیریه. مدیر میتونه از بخش حساب، از همه دستگاه‌ها خارج بشه.
قوانین پیامک و ارتباط با کلاینت
پیام خوب، دعوته نه مزاحمت. دومینونت طوری ساخته شده که ارتباط شما با کلاینت محترمانه بمونه و این قوانین برای همه مجموعه‌ها یکسانه.
۱. به چه کسی میشه پیام داد؟
فقط به کسانی که با مجموعه رابطه دارن: از مجموعه خرید کردن، شماره‌شون رو خودشون در صفحه مجموعه ثبت کردن یا مجموعه شماره‌شون رو از کلاینت‌های قبلی خودش وارد کرده. وارد کردن فهرست شماره‌های خریداری‌شده یا نامرتبط ممنوعه.
۲. ساعت مجاز ارسال
هر مجموعه بازه ساعت مجاز ارسال داره (پیش‌فرض ۹ صبح تا ۹ شب). پیامی که خارج از این بازه آماده بشه، در اولین ساعت مجاز فرستاده میشه و زمان ارسالش پیش از تأیید به مدیر نشون داده میشه.
۳. سقف تکرار و دوره استراحت
برای هر مسیر پیام، سقف تعداد تماس و دوره استراحت تعریف میشه. وقتی کلاینت خرید کنه، پیام‌های مسیری که برای خرید طراحی شده متوقف میشه.
۴. لغو دریافت
هر کلاینت میتونه دریافت پیام‌های تبلیغاتی رو لغو کنه و بعد از لغو، پیام تبلیغاتی دیگری براش فرستاده نمیشه. پیام‌های شفافیت مثل ثبت خرید یا شارژ اعتبار کیف پول از این قاعده جدا هستن.
۵. مسئولیت محتوای پیام
متن پیام‌ها ممکنه پیشنهاد دومینونت یا ساخته هوش مصنوعی باشه، اما پیش از ارسال با تأیید مدیر اجرا میشه و مسئولیت محتوا با مجموعه‌ست. پیام نباید وعده غیرواقعی، فوریت دروغ یا ادعای گمراه‌کننده داشته باشه.
۶. پیام‌رسان‌ها
اتصال بات تلگرام و بله روی حسابی انجام میشه که خود مجموعه در اختیار دومینونت میذاره. اگه پاسخ خودکار در دسترس نباشه، پیام کلاینت بی‌جواب نمیمونه و به پشتیبان انسانی مجموعه میرسه.
اشتراک، سهمیه و پرداخت
۱. تریال
هر مجموعه پس از ثبت‌نام، تریالِ رایگانِ ۳۰ روزه با امکاناتِ کامل و سهمیه‌ی محدودِ پیامک دریافت میکنه. در تریال پرداختی لازم نیست.
۲. پلن‌ها و قیمت
دومینونت دو پلن داره: حرفه‌ای (یک شعبه) و سازمانی (تا ۵ شعبه). پلنِ «پایه» دیگه فروخته نمیشه و اشتراک‌های قبلیش تا پایانِ دوره کار میکنن. قیمت و سهمیه‌ی پیامکِ هر پلن در صفحه قیمت‌ها اومده. اشتراک ۶ ماهه به قیمت ۵ ماه و اشتراک ۱۲ ماهه به قیمت ۹ ماه محاسبه میشه.
۳. قیمتِ ویژه‌ی مدت‌دار و تضمینِ ۵ برابر
قیمتِ ویژه برای مدتِ محدود و با شمارشِ معکوس نمایش داده میشه: برای هر دستگاه ۱۴ روز از اولین دیدن. برای مجموعه‌ای که ثبت‌نام کرده، همین قیمت تا ۱۴ روز بعد از پایانِ دوره‌ی رایگان فعاله؛ بعدش قیمتِ پایه.
تضمینِ ۵ برابر: بعد از سه ماهِ پرداختی، اگه کلِ فروشی که در دومینونت ثبت شده (هر فاکتورِ نهایی) کمتر از ۵ برابرِ مبلغِ پرداختیِ پنل در همون سه ماه باشه، همون مبلغ خودکار به کیف پولِ پنلِ مجموعه برمی‌گرده و مدیر میتونه از همون‌جا درخواستِ وجه به دومینونت بفرسته.
۴. سهمیه‌ها
- پیامک باقی‌مانده، در صورت تمدید پیش از پایان اشتراک، به دوره بعد منتقل میشه.
- سهمیه هوش مصنوعی ماهانه‌ست و به ماه بعد منتقل نمیشه.
- شارژ اضافه: هر پیامک ۳۴۸ تومان و هر ۱۰۰ واحد هوش مصنوعی ۴۹۸ تومان.
- «واحد هوش مصنوعی» واحد اعتبار داخلی دومینونته و نسبت اون با هزینه واقعی سرویس هوش مصنوعی توسط دومینونت تنظیم میشه.
۵. کیف پنل و کیف کلاینت
کیف پنل، اعتبار مجموعه برای خرید اشتراک و شارژه. کیف کلاینت، اعتباریه که مجموعه به کلاینت‌های خودش میده و فقط در همون مجموعه قابل استفاده‌ست. این دو از هم جدا هستن.
۶. تغییر قیمت
قیمت‌ها ممکنه تغییر کنه. تغییر قیمت روی دوره‌ای که پیش‌تر پرداخت شده اثری نداره.
۷. بازگشت وجه
چون هر مجموعه پیش از خرید، امکانات کامل رو در تریال رایگان امتحان میکنه، مبلغ اشتراک پس از فعال‌سازی بازگردانده نمیشه؛ مگر در صورت اختلال فنی از سمت دومینونت که ادامه استفاده رو ناممکن کنه و از راه پشتیبانی رفع نشه. پیامک و واحد هوش مصنوعی مصرف‌شده قابل بازگشت نیست.
۸. پایان اشتراک
با پایان اشتراک، ارسال پیام و کارهای خودکار متوقف میشه و داده‌ها حفظ میشه. با تمدید، همه‌چیز از همون‌جا ادامه پیدا میکنه.
تستِ تشخیصیِ مدیرانِ کلینیکِ زیبایی
نقطه‌ی کورِ کلینیکِ شما کجاست؟
پولی که هر ماه از کلینیک می‌ره، از جایی می‌ره که شما نگاهش نمی‌کنید.
تستِ تشخیصیِ ۳ دقیقه‌ای برای مدیرانِ کلینیکِ زیبایی
- بی‌ثبت‌نام
- بی‌شماره تا دیدنِ نتیجه
- حدودِ ۳ دقیقه
سؤال‌ها همه دکمه‌ای‌ان؛ جوابِ درست و غلط نداره.
مجموعه‌ی شما چیزِ دیگه‌ایه؟ تستِ سالنِ زنانه · تستِ سالنِ مردانه
تستِ تشخیصیِ مدیرانِ سالنِ زیباییِ زنانه
نقطه‌ی کورِ سالنِ شما کجاست؟
صندلیِ خالی صدا نداره؛ پولی که هر ماه از سالن می‌ره، از همون‌جایی می‌ره که کمتر نگاهش میکنید.
تستِ تشخیصیِ ۳ دقیقه‌ای برای مدیرانِ سالنِ زیباییِ زنانه
- بی‌ثبت‌نام
- بی‌شماره تا دیدنِ نتیجه
- حدودِ ۳ دقیقه
سؤال‌ها همه دکمه‌ای‌ان؛ جوابِ درست و غلط نداره.
مجموعه‌ی شما چیزِ دیگه‌ایه؟ تستِ کلینیک · تستِ سالنِ مردانه
تستِ تشخیصیِ مدیرانِ سالنِ آرایشگاهیِ مردانه
نقطه‌ی کورِ سالنِ مردانه‌ی شما کجاست؟
صفِ پنجشنبه دلگرم‌کننده‌ست، ولی پولی که هر ماه از سالن می‌ره از ساعت‌های خلوت و کلاینت‌هایی می‌ره که دیگه نیومدن.
تستِ تشخیصیِ ۳ دقیقه‌ای برای مدیرانِ سالنِ آرایشگاهیِ مردانه
- بی‌ثبت‌نام
- بی‌شماره تا دیدنِ نتیجه
- حدودِ ۳ دقیقه
سؤال‌ها همه دکمه‌ای‌ان؛ جوابِ درست و غلط نداره.
مجموعه‌ی شما چیزِ دیگه‌ایه؟ تستِ کلینیک · تستِ سالنِ زنانه
مقالات › باشگاه مشتریان و وفاداری
باشگاه مشتریان کلینیک زیبایی؛ امتیاز، پنج سطح، کیفِ اعتبار و هدیه‌ی تولد
کلاینتی که یه بار اومده، بارها میتونه برگرده. این راهنما می‌گه باشگاهِ کلینیک از چه تکه‌هایی ساخته میشه، امتیاز رو برای چی بدید، سطح‌ها رو چطور بچینید و چه اشتباه‌هایی باشگاه رو بی‌اثر میکنه.
- ۱از خدمتِ اولنچرال
- ۲۱۰۱ امتیازجذاب
- ۳۲۰۱ امتیازدل‌ربا
- ۴۳۰۱ امتیازچشم‌نواز
- ۵۴۰۱ امتیازبی‌همتا
نام‌ها و عددها پیش‌فرضِ دومینونت‌ان و مدیر عوضشون میکنه.
باشگاه مشتریان کلینیک زیبایی یعنی یه قاعده‌ی روشن که هر بار کلاینت برمی‌گرده، چیزی براش جمع بشه: امتیاز، سطح، اعتبار در کیف پول و هدیه‌ی به‌موقع. باشگاهِ خوب ساده‌ست؛ کلاینت در یه جمله می‌فهمه چی گیرش میاد، و کلینیک دلیلِ روشنی برای پیامِ بعدی داره.
باشگاه مشتریان کلینیک زیبایی
مجموعه‌ای از قاعده‌های امتیاز، سطح، اعتبار و هدیه که مراجعه‌ی دوباره، معرفیِ دوست و ثبتِ نظر رو برای کلاینت باارزش‌تر میکنه؛ با مهلت و سقفِ نوشته‌شده، نه قولِ شفاهی.
این راهنما می‌گه باشگاهِ کلینیک از چه تکه‌هایی ساخته میشه، امتیاز رو برای چی بدید، سطح‌ها رو چطور بچینید و چه اشتباه‌هایی باشگاه رو بی‌اثر میکنه.
باشگاه مشتریان کلینیک زیبایی چرا لازمه؟
بیشترِ خدمت‌های زیبایی تکراری‌ان: جلسه‌های لیزر، تمدیدِ تزریق، دوره‌های پوست. کلاینتی که یه بار اومده، بارها میتونه برگرده؛ سؤال اینه که برمی‌گرده یا جلسه‌ی بعد رو جای دیگه می‌گیره.
باشگاه سه کار میکنه:
- دلیلِ برگشت می‌سازه: امتیازی که جمع شده و سطحی که نزدیکه.
- دلیلِ پیام می‌سازه: «به سطحِ بعدی نزدیک شدید» پیامِ خوشایندتریه تا «نوبت بگیرید».
- قدردانی رو منظم میکنه: هدیه‌ی تولد و اعتبارِ معرفی دیگه به حافظه‌ی پذیرش بند نیست.
مقاله‌ی Reichheld و Sasser در HBR سال ۱۹۹۰ نشون داد نگه‌داشتنِ مشتری روی سود اثرِ بزرگی داره. عددهای اون پژوهش برای کلینیکِ شما تضمین نیست، ولی جهتش روشنه: کلاینتِ برگشتی ارزشمندتر از کلاینتِ یه‌باره‌ست.
باشگاه با جشنواره چه فرقی داره؟
جشنواره یه مقطعِ کوتاهه؛ باشگاه همیشگیه. جشنواره کلاینتِ تازه یا خاموش رو تکون میده، باشگاه کلاینتِ فعلی رو نگه می‌داره. هر دو لازمن، ولی جای هم رو نمی‌گیرن.
باشگاهِ کلینیک از چه تکه‌هایی ساخته میشه؟
یه باشگاهِ کامل این تکه‌ها رو داره:
| تکه | چی کار میکنه | قاعده‌ی پیشنهادی |
|---|---|---|
| امتیاز | با هر خدمت و کارِ مشخص جمع میشه | per خدمت، نوشته‌شده |
| سطح | جایگاهِ کلاینت رو نشون میده | چند پله‌ی ساده با نامِ خوشایند |
| کیفِ اعتبار | اعتبارِ قابلِ خرج در فاکتورِ بعدی | با مهلتِ روشن |
| هدیه‌ی تولد | قدردانیِ سالانه | با مهلت و سقف |
| سالگردِ عضویت | یادآوریِ رابطه | یه پیامِ گرم، با یا بی‌هدیه |
| سفیر | کلاینتی که دوستش رو میاره | کدِ شخصی و هدیه برای هر دو طرف |
لازم نیست همه رو روزِ اول راه بندازید. امتیاز، سطح و کیفِ اعتبار هسته‌ان؛ بقیه کم‌کم اضافه میشن.
نامِ باشگاه و سطح‌ها
نام‌ها رو خوشایند و هم‌خانواده با حسِ کلینیک انتخاب کنید. نامِ فلزی (برنزی، نقره‌ای، طلایی) رایجه ولی حسِ دسته‌بندیِ آدم‌ها رو میده؛ نامی که حسِ خوبِ نتیجه رو بگه، برای کلاینت دلنشین‌تره.
بکشید و بذارید
هر رویداد چی به کلاینت میده؟
کارت‌ها رو بکشید و توی گروهِ درست بذارید.
امتیاز
- نظرش رو بعد از خدمت ثبت کردثبتِ نظر یه امتیازِ کوچیک داره.
- جلسه‌ی سومِ لیزرش رو گرفتهر خدمت امتیازِ خودش رو داره.
اعتبار در کیف
- دوستش با لینکِ سفیری اولین خدمتش رو گرفتاعتبارِ معرفی همون لحظه به کیف اضافه میشه.
هدیه
- تولدش رسیدهدیه‌ی تولد با مهلت و سقفِ روشن.
وقتی هر رویداد قاعده‌ی خودش رو داره، قدردانی دیگه به حافظه بند نیست.
امتیاز رو برای چی بدیم؟
امتیاز وقتی کار میکنه که کلاینت بدونه دقیقاً برای چی گرفته. پیشنهادِ ما چهار دسته‌ست:
- خرید و خدمت: هر خدمت امتیازِ خودش رو داره؛ خدمتِ گرون‌تر، امتیازِ بیشتر.
- ثبتِ نظر: بعد از خدمت، نظرِ واقعی با امتیازِ کوچیک.
- عضویت در ربات: که پیام‌های بعدی ارزون‌تر و دوطرفه برن.
- معرفی: وقتی دوستِ معرفی‌شده اولین خدمتش رو گرفت.
نکته
امتیاز رو واحدِ ساده تعریف کنید و جدولش رو به کلاینت نشون بدید. «هر خدمتِ لیزر ۲۰ امتیاز» قابلِ فهم‌تره از یه فرمولِ درصدی. این عدد مثاله، نه پیشنهادِ قطعی.
امتیاز برای کارهای غیرخرید
ثبتِ تاریخِ تولد، تکمیلِ پرونده یا شرکت در یه نظرسنجیِ کوتاه هم میتونه امتیاز داشته باشه. این امتیازها کوچیکن، ولی رابطه رو پیش از خریدِ بعدی گرم نگه می‌دارن.
امتیاز چقدر بدیم؟
عددِ امتیاز به‌تنهایی مهم نیست؛ نسبتش با سطح‌ها مهمه. اول تصمیم بگیرید یه کلاینتِ معمولی بعد از چند مراجعه به سطحِ دوم برسه، بعد امتیازِ هر خدمت رو طوری بچینید که همین اتفاق بیفته. اگه بعد از چند ماه دیدید تقریباً هیچ‌کس به سطحِ دوم نرسیده، فاصله‌ها زیادن.
سطح‌ها رو چطور بچینیم؟
سطح‌ها جایگاهِ کلاینت رو نشون میدن و حسِ پیشرفت می‌سازن. قاعده‌ی ساده: چند پله‌ی کم، فاصله‌ی منطقی و نامِ دلنشین.
برای کلینیک‌های زیبایی، پنج سطح کافیه. پیش‌فرضِ دومینونت این پنج سطحه: نچرال، جذاب، دل‌ربا، چشم‌نواز و بی‌همتا؛ به ترتیب با ۰، ۱۰۱، ۲۰۱، ۳۰۱ و ۴۰۱ امتیاز باز میشن و مدیر میتونه عددها رو عوض کنه.
- سطحِ اول از همون خدمتِ اول: هیچ‌کس نباید «بی‌سطح» بمونه.
- سطحِ دوم نزدیک: که کلاینت زود طعمِ پیشرفت رو بچشه.
- سطح‌های بالاتر با فاصله‌ی بیشتر: که ارزشمند بمونن.
هر سطح چه چیزی باز کنه؟
سطح بدونِ مزیت فقط یه اسمه. مزیت‌ها می‌تونن ساده باشن: اولویت در نوبتِ ساعت‌های پرتقاضا، هدیه‌ی کمی بیشتر در تولد، یا اعتبارِ بیشتر برای معرفی. مزیت‌ها رو کنارِ هر سطح بنویسید.
هدیه و اعتبار در باشگاه چطور باشه؟
هدیه و اعتبار دو واژه‌ی اصلیِ باشگاهن. هر دو باید مهلت و سقفِ روشن داشته باشن:
- هدیه‌ی درصدیِ کوچیک: پیش‌فرضِ دومینونت برای هر هدیه زیرِ پنج درصده، و مدیر عوضش میکنه.
- اعتبار در کیفِ پول: که در فاکتورِ بعدی خرج میشه.
- مهلتِ روشن: اعتبارِ بی‌مهلت فراموش میشه و انگیزه‌ی برگشت نمی‌سازه.
- خبرِ اعتبار: هر بار که کیف شارژ شد، یه پیامِ کوتاه با موجودیِ تازه.
حواستون باشه
هدیه رو روی قیمتِ اصلیِ خدمت‌ها نسازید که دائمی بشه. هدیه‌ی دائمی دیگه هدیه نیست و قیمتِ واقعی رو در ذهنِ کلاینت پایین میاره.
اعتبار یا هدیه؛ کدوم کِی؟
اعتبار یه مبلغه که در کیف می‌شینه و کلاینت هر وقت خواست خرجش میکنه؛ مناسبِ معرفی و قدردانی‌های کلی. هدیه به یه خدمت یا یه مقطعِ مشخص گره خورده؛ مناسبِ تولد، پایانِ دوره یا ساعت‌های خلوت. قاطی نکردنِ این دو، قاعده رو برای کلاینت ساده نگه می‌داره.
هدیه‌ی تولد و سالگردِ عضویت
تولد یکی از بهترین لحظه‌های پیامه، چون شخصیه و تبلیغ به‌نظر نمیرسه. چند قاعده:
- تاریخِ تولد رو خودِ کلاینت ثبت کنه: نه حدسِ پذیرش.
- هدیه با مهلت: مثلاً تا چند هفته بعد از تولد.
- پیامِ گرم و کوتاه: اول تبریک، بعد هدیه.
سالگردِ عضویت هم بهانه‌ی خوبیه: «یه سال پیش اولین بار به {مجموعه} اومدید». حتی بدونِ هدیه، این پیام حسِ رابطه رو زنده نگه می‌داره.
نمونه‌ی پیامِ تولد
سلام {نام} عزیز، تولدتون مبارک. به همین مناسبت یه هدیه در صفحه‌ی خودتون در {مجموعه} فعال کردیم که تا چند هفته‌ی دیگه میتونید ازش استفاده کنید.
پیام کوتاهه، اول تبریک می‌گه و مهلت رو روشن میکنه؛ همین کافیه.
کارتِ مُهری؛ نوارِ پیشرفت تا هدیه
کارتِ مُهریِ کاغذی گم میشه؛ نسخه‌ی دیجیتالش یه نوارِ پیشرفته که کلاینت در صفحه‌ی خودش میبینه. پژوهش‌های رفتاری درباره‌ی اثرِ نزدیکی به هدف نشون دادن آدم‌ها وقتی ببینن به هدف نزدیکن، برای تموم کردنش انگیزه‌ی بیشتری دارن.
- نوار از صفر شروع نشه: خدمتِ اول یه بخشش رو پر کنه.
- هدف نزدیک باشه: چند مراجعه، نه ده‌ها.
- هدیه‌ی پایانِ نوار روشن باشه.
هدیه‌ی پایانِ نوار چی باشه؟
هدیه‌ای که به کارِ همون کلاینت بیاد: یه خدمتِ مکملِ کوتاه، یه محصولِ مراقبتی یا اعتبارِ کوچیک برای جلسه‌ی بعد. هدیه‌ی بی‌ربط به خدمت‌های کلینیک، کلاینت رو به برگشت تشویق نمیکنه.
کارتِ کاغذی
- گم میشه
- هیچ یادآوری‌ای نداره
- از صفر شروع میشه
نوارِ پیشرفت
- همیشه در صفحه‌ی کلاینت
- نزدیکِ هدف پیام می‌ره
- خدمتِ اول بخشی رو پر میکنه
پلاس و سفیر؛ دو جایگاهِ خاص
کنارِ سطح‌ها، دو جایگاهِ خاص هم هست که خودکار و فقط با شرطِ روشن داده میشن:
| جایگاه | یعنی کی | شرطِ پیش‌فرضِ دومینونت |
|---|---|---|
| پلاس | کلاینتِ همیشگی | دست‌کم سه خرید، جمعِ خرید از یه سقفِ مشخص بیشتر، و فاصله‌ی منظم بینِ خریدها |
| سفیر | کلاینتی که دیگران رو میاره | دست‌کم سه معرفیِ موفق، جمعِ خریدِ معرفی‌شده‌ها از یه سقف بیشتر، و فاصله‌ی منظم بینِ معرفی‌ها |
این جایگاه‌ها با یه خرید یا یه معرفی داده نمی‌شن؛ همین سخت‌گیری ارزششون رو نگه می‌داره. راهنمای کاملِ معرفی در معرفیِ کلاینتِ راضی هست.
باشگاه رو چطور به کلاینت معرفی کنیم؟
باشگاهی که کلاینت ازش خبر نداره، وجود نداره. سه لحظه‌ی مناسب:
- بعد از اولین فاکتور: «امتیازِ اولتون ثبت شد؛ سطحِ نچرالِ باشگاهِ {مجموعه} شروع شد».
- نزدیکِ سطحِ بعدی: «فقط یه خدمتِ دیگه تا سطحِ جذاب مونده».
- وقتی اعتبار به کیف اضافه شد: با موجودی و مهلت.
خبرِ سطح داخلِ پیامِ فاکتور
خبرِ سطح بهترین جاش همون پیامِ رسیدِ فاکتوره، نه یه پیامِ جدا. یه پیام کمتر، و خبرِ خوب درست در لحظه‌ای که کلاینت خدمت گرفته.
مجموعهتلگرام
سلام نام عزیز، ممنون از مراجعه‌ی امروزتون. با این خدمت به سطحِ جذابِ باشگاه رسیدید و امتیازتون در صفحه‌ی خودتون ثبت شد.
چه خوب، سطحِ بعدی چیه؟
سطحِ دل‌ربا؛ چند خدمتِ دیگه تا اونجا فاصله دارید.
باشگاهِ رقابتی و بازی‌وار
باشگاه میتونه کمی بازی‌وار باشه: چالشِ ماهانه («سه دوستتون رو دعوت کنید»)، مأموریتِ کوچیک («نظرتون رو ثبت کنید»)، یا جدولِ سفیرهای ماه. این کارها اگه ساده و منصفانه باشن، باشگاه رو زنده نگه می‌دارن؛ اگه پیچیده بشن، فقط گیج‌کننده‌ان.
چالش رو منصفانه نگه دارید
قاعده‌ی هر چالش رو پیش از شروع بنویسید، مهلتش رو روشن کنید و برنده‌ها رو با همون قاعده انتخاب کنید. چالشی که وسطِ راه قاعده‌اش عوض بشه، به‌جای انگیزه دلخوری می‌سازه.
باشگاه در خدمت‌های مختلفِ کلینیک
هر خدمت ریتمِ خودش رو داره و باشگاه باید با همون ریتم هماهنگ باشه:
| خدمت | ریتم | نقشِ باشگاه |
|---|---|---|
| لیزر | دوره‌ی چندجلسه‌ای | امتیازِ هر جلسه و هدیه‌ی پایانِ دوره |
| تزریق | تمدیدِ دوره‌ای | امتیازِ تمدید و یادآوریِ سطح نزدیکِ موعد |
| خدمت‌های پوست | دوره و محصولِ مراقبتی | امتیازِ خرید محصول کنارِ خدمت |
| جراحیِ زیبایی | یه‌باره با پیگیریِ طولانی | سفیر و ثبتِ نظر، بیشتر از امتیازِ خرید |
برای یادآوریِ تمدید، یادآوریِ تمدیدِ بوتاکس و فیلر رو ببینید.
باشگاه برای کلاینتِ جراحی
کلاینتِ جراحیِ زیبایی معمولاً یه بار خدمتِ بزرگ می‌گیره و بعد ماه‌ها پیگیری داره. برای این گروه، امتیازِ خرید کمتر از معرفی و ثبتِ نظر اثر داره؛ کلاینتِ راضیِ جراحی، معمولاً بهترین سفیرِ کلینیکه.
اشتباه‌های رایج در باشگاه مشتریان کلینیک
- قاعده‌ی پیچیده: کلاینت نمی‌فهمه چی گیرش میاد.
- امتیازِ بی‌مصرف: امتیازی که هیچ‌وقت به هدیه نمیرسه.
- اعتبارِ بی‌مهلت: فراموش میشه و انگیزه نمی‌سازه.
- باشگاهِ پنهان: هیچ پیامی درباره‌اش نمی‌ره.
- هدیه‌ی بزرگِ دائمی: که حاشیه‌ی سود رو می‌خوره.
از باشگاه‌های بزرگ چی یاد بگیریم؟
برندهای بزرگِ زیبایی باشگاه‌های شناخته‌شده‌ای دارن. داستانشون رو در باشگاه مشتریانِ آلرگان و باشگاهِ سفورا نوشتیم؛ درسِ مشترکشون سادگیِ قاعده و پیامِ به‌موقعه، نه بزرگیِ هدیه.
حدس بزنید
حدس بزنید راهِ حلِ هر اشتباه چیه
روی هر کارت بزنید.
کدوم عددها رو بسنجیم؟
باشگاه رو با این عددها، ماهانه، بسنجید:
| عدد | یعنی چی |
|---|---|
| کلاینتِ دارای امتیاز | چند نفر دست‌کم یه بار امتیاز گرفتن |
| رسیدن به سطحِ دوم | چند نفر از سطحِ اول بالاتر رفتن |
| خرجِ اعتبار | چه سهمی از اعتبارِ داده‌شده خرج شد |
| مراجعه‌ی دوم | اعضای باشگاه چقدر برگشتن |
معیار، عددِ ماهِ قبلِ خودتونه. اگه اعتبار خرج نمیشه، یا مهلتش کوتاهه یا کلاینت ازش خبر نداره.
کِی باشگاه رو بازبینی کنیم؟
هر سه ماه یه بار عددها رو کنارِ هم بذارید: کسایی که به سطحِ دوم رسیدن، اعتبارِ خرج‌شده و مراجعه‌ی دوم. فقط یکی دو قاعده رو در هر بازبینی عوض کنید تا بدونید کدوم تغییر اثر داشته.
حساب کنیدمثال
اگه چند درصدِ اعضا به سطحِ دوم برسن
کلاینت در سطحِ دوم۸۰نفر
حسابِ ساده‌ست، نه آمار.
دومینونت چطور باشگاهِ کلینیک رو اجرا میکنه؟
دومینونت سیستمِ فروشِ کلینیک‌های زیباییه و باشگاه بخشِ اصلیشه:
- پنج سطح: نچرال، جذاب، دل‌ربا، چشم‌نواز و بی‌همتا، با عددِ قابلِ تغییر.
- امتیاز per خدمت: و برای عضویت در ربات و معرفی.
- کیفِ اعتبار: با مهلت و خبرِ شارژ.
- هدیه‌ی تولد: کلاینت تاریخش رو خودش ثبت میکنه.
- پلاس و سفیر: خودکار و فقط با شرط‌های روشن.
- خبرِ سطح داخلِ پیامِ فاکتور: اول تلگرام، بعد بله و در آخر پیامک.
- صفحه‌ی کلاینت: امتیاز، سطح و نوارِ پیشرفت جلوی چشمِ خودش.
نگاهِ کامل‌تر به مسیرِ فروش رو در افزایشِ فروشِ کلینیکِ زیبایی و سیستمِ فروشِ کلینیک بخونید.
این صفحه رو ببینید
این صفحه رو ببینید
سطح‌ها، امتیاز و کیفِ اعتبار رو در پنلِ نمونه‌ی کلینیک ببینید.
باشگاهِ کلینیکِ نمونه رو ببینیدپنلِ نمایشیِ یه کلینیکِ زیباییه؛ داده‌ها ساختگی‌ان.جمع‌بندی
باشگاه مشتریان کلینیک زیبایی با هدیه‌ی بزرگ ساخته نمیشه؛ با قاعده‌ی ساده و پیامِ به‌موقع ساخته میشه. امتیاز per خدمت، چند سطحِ دلنشین، اعتبار با مهلت و هدیه‌ی تولد هسته‌ی کارن. باشگاه رو در لحظه‌های درست معرفی کنید و هر ماه چند عدد ساده رو بسنجید.
اگه می‌خواید باشگاهِ کلینیکتون از همین امروز خودکار راه بیفته، ۳۰ روز رایگان دومینونت رو امتحان کنید.
تستِ کوتاه · ۴ سؤال
باشگاهِ کلینیکِ شما چقدر کلاینت رو برمی‌گردونه؟
به ۳۰ روزِ گذشته فکر کنید و همونی رو بزنید که واقعاً انجام شد.
سؤال‌های رایج
باشگاه مشتریان کلینیک زیبایی چند سطح داشته باشه؟
برای بیشترِ کلینیک‌ها پنج سطح کافیه. سطحِ اول از همون خدمتِ اول شروع بشه، سطحِ دوم نزدیک باشه و سطح‌های بالاتر فاصله‌ی بیشتری داشته باشن تا ارزشمند بمونن.
امتیاز رو برای چه کارهایی به کلاینت بدیم؟
برای هر خدمت، ثبتِ نظر، عضویت در ربات و معرفیِ دوستی که اولین خدمتش رو گرفته. ثبتِ تاریخِ تولد و تکمیلِ پرونده هم میتونه امتیازِ کوچیکی داشته باشه.
اعتبارِ کیف پول مهلت داشته باشه؟
بله. اعتبارِ بی‌مهلت معمولاً فراموش میشه و انگیزه‌ی برگشت نمی‌سازه. مهلتِ روشن و یه پیامِ کوتاه پیش از تموم شدنش، خرجِ اعتبار رو بیشتر میکنه.
هدیه‌ی تولد در کلینیک زیبایی چطور باشه؟
تاریخِ تولد رو خودِ کلاینت ثبت کنه و هدیه با مهلت و سقفِ روشن باشه. پیام اول تبریک بگه و بعد هدیه رو، کوتاه و گرم.
فرقِ سطح با پلاس و سفیر چیه؟
سطح با امتیاز بالا می‌ره و همه یه سطحی دارن. پلاس و سفیر جایگاه‌های خاصی‌ان که فقط با چند خرید یا چند معرفیِ موفق در فاصله‌ی منظم داده میشن، نه با یه بار.
دومینونت رو روی مجموعه‌ی خودتون امتحان کنید
دریافت تریال ۳۰ روزه
نظر شما